سياسة الاسترداد

في شركة دكت كلينلي ( مشروع الصباح للتجارة العامة والمقاولات )، نلتزم بتقديم خدمات تنظيف مجاري التكييف عالية الجودة. توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي بموجبها يمكن تقديم المبالغ المستردة.

1. سياسة قائمة على الخدمة

بما أننا نقدم خدمات (وليس منتجات مادية)، فإن عمليات استرداد الأموال تتم بشكل مختلف:

لا تنطبق عمليات الاسترداد الكاملة بشكل عام بعد إتمام الخدمة.
ومع ذلك، فإن رضا العملاء مهم بالنسبة لنا، وسنقوم بمراجعة الشكاوى على أساس كل حالة على حدة.
2. شروط استحقاق الاسترداد

قد يتم النظر في استرداد المبالغ المدفوعة كلياً أو جزئياً في الحالات التالية:

لم يتم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه
تم الإبلاغ عن مشاكل كبيرة خلال 24 ساعة من إتمام الخدمة
لم نتمكن من إتمام الخدمة بسبب محدودية إمكانيات فريقنا
3. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم تقديم المبالغ المستردة في الحالات التالية:

العميل غير راضٍ بسبب مشاكل سابقة في مجاري الهواء
تختلف نتائج الخدمة تبعاً لحالة النظام أو العوامل الخارجية
يرفض العميل الوصول أو يقطع الخدمة بعد بدء العمل
تغيير الرأي بعد إتمام الخدمة
4. الإلغاء واسترداد الأموال
في حال إلغاء الحجز قبل بدء الخدمة، لا يتم تطبيق أي رسوم.
في حال الإلغاء في اللحظة الأخيرة أو بعد إرسال الفريق، قد يتم تطبيق رسوم خدمة
5. نهج الحل أولاً

قبل إصدار أي مبلغ مسترد، قد نقوم بما يلي:

أعد فحص الخدمة
تقديم خدمة إعادة أو تصحيح
تقديم استرداد جزئي إن أمكن
6. وقت المعالجة

في حال الموافقة على رد المبلغ:

سيتم معالجة الطلب خلال 5-10 أيام عمل
سيتم رد المبالغ المدفوعة عبر طريقة الدفع الأصلية (إن وجدت).
7. اتصل بنا لطلبات استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال أو الإبلاغ عن مشكلة، يرجى الاتصال بنا:

📞 الهاتف: 60786232 / 50409270
📧 البريد الإلكتروني: Mujibm71@gmail.com
🌐 الموقع الإلكتروني: https://www.ductcleanly.com/